За первое полугодие 2026 года Управление Росреестра по Калужской области зарегистрировало 563 обращения от граждан и юридических лиц через интернет, почтовым отправлением и нарочно, что на 35,8% меньше по сравнению с аналогичным периодом 2025 года. В то же время, через Платформу обратной связи было получено 2018 обращений, что на 37,1% превышает аналогичный показатель прошлого года. Отметим, что на личный прием к руководству ведомства жители обращались в два раза реже — всего 32 обращения.
Детальные данные о ситуации можно найти на сайте Город Людиново и Людиновский район. Заместитель руководителя Управления Наталья Клочкова сообщила, что более 94% всех обращений граждан были рассмотрены положительно, что свидетельствует о высоком уровне удовлетворенности услугами ведомства. В 3% случаев обращения были перенаправлены на рассмотрение в другие органы власти, а остальные признаны либо необоснованными, либо не содержали достаточной информации.
Наиболее распространенные вопросы среди калужан касались предоставления сведений из Единого государственного реестра недвижимости. Реже встречались запросы по вопросам государственного кадастрового учета, регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним, а также земельных и имущественных отношений. Ведомство также получало обращения по вопросам контроля за деятельностью саморегулируемых организаций арбитражных управляющих и другим вопросам, связанным с деятельностью и государственными услугами Росреестра.
Наталья Клочкова подчеркнула, что управление активно работает над повышением качества предоставляемых услуг и уменьшением объема обращений граждан. Ведомство регулярно проверяет данные в реестре, исправляет ошибки и обновляет информацию о недвижимости. Развитие электронных инструментов подачи запросов значительно упрощает процесс обращения граждан к органам регистрации.
Для снижения числа обращений Управление предоставляет консультации гражданам и юридическим лицам через телефонные линии и проводит "горячие линии". Важным аспектом работы ведомства является сотрудничество с профессиональными сообществами, многофункциональными центрами (МФЦ) и нотариатами, а также активное разъяснение информации через средства массовой информации и социальные сети.
Таким образом, наблюдается тенденция к снижению числа обращений, что можно расценивать как положительный результат усилий Управления Росреестра по Калужской области по улучшению взаимодействия с гражданами и повышению доступности своих услуг.
Материал подготовлен Управлением Росреестра по Калужской области.