В 2026 году в России продолжилось активное развитие системы предоставления государственных услуг. Как сообщает АНО «Национальные приоритеты», в рамках трансформации системы был осуществлён переход от разрозненных сервисов к предоставлению госуслуг по принципу «жизненных ситуаций». Эти жизненные ситуации охватывают ключевые события в жизни граждан, такие как поступление в учебные заведения, создание семьи, строительство жилья и защита от мошенников.
Теперь россияне могут получать необходимые государственные услуги и справочную информацию в одном месте, не тратя время на обращение в различные ведомства и оформление документов отдельно. В настоящее время запущено 70 федеральных и более 425 региональных жизненных ситуаций.
Благодаря тому, что каждая жизненная ситуация объединяет услуги и справочную информацию по определенной тематике, значительно сокращаются сроки оказания госуслуг, уменьшается количество визитов в ведомства и объем документов, которые необходимо предоставить гражданам и бизнесу. В среднем в одну федеральную жизненную ситуацию входит 17 государственных услуг и сервисов. Автоматическое заполнение данных из профиля заявителя делает процесс комплексного получения услуг проще и быстрее, чем оформление каждой услуги по отдельности.
Только в 2025 году было запущено 36 федеральных и более 340 региональных жизненных ситуаций, которые значительно сократили количество очных визитов в ведомства и объем необходимых документов для получения услуг. Цифровизация государственных сервисов является приоритетом национального проекта «Экономика данных», который направлен на внедрение современных технологий в социальной сфере и бизнесе.
С момента запуска каталога жизненных ситуаций к нему обратились более 70 миллионов раз. В 2025 году благодаря переходу от оказания отдельных услуг к комплексному, срок получения услуг в рамках федеральных жизненных ситуаций снизился в среднем на 31 день. Количество документов, необходимых для обращения, сократилось на 17 единиц и составляет всего 3.
Среди наиболее востребованных жизненных ситуаций можно выделить: «Поступление в вуз» - ей воспользовались 10,1 млн человек; «Получение налогового вычета» - более 6,8 млн человек; «Защита от мошенников в сети» - порядка 3,5 млн человек; «Выход на пенсию по старости» - 5,8 млн человек; «Многодетная семья» - около 1,8 млн человек.
Жизненные ситуации помогают решать множество социально значимых вопросов. Например, жизненная ситуация «Планирование и рождение ребёнка» объединяет государственные услуги и справочную информацию, которые помогают молодым семьям и будущим родителям на разных этапах - от подготовки к беременности до оформления документов после рождения ребёнка. Сервис позволяет в одном месте получить сведения о медицинском наблюдении, мерах социальной поддержки, выплатах и пособиях, а также подать необходимые заявления в электронном виде.
Еще одна важная жизненная ситуация - «Многодетная семья» - позволяет оформить соответствующий статус, подать заявления на положенные пособия и выплаты, а также получить электронное удостоверение. В этом сервисе собрана информация обо всех мерах поддержки, доступных многодетным семьям на федеральном и региональном уровнях, что делает процесс получения помощи более прозрачным и удобным.
Ситуация «Защита от мошенников в сети» направлена на повышение цифровой безопасности граждан. Через сервис можно узнать о распространённых мошеннических схемах, установить самозапрет на оформление кредитов и договоров связи, проверить количество оформленных на себя сим-карт, а также оперативно реагировать на подозрительные действия, связанные с использованием персональных данных.
Для граждан, планирующих строительство собственного жилья, также предусмотрена жизненная ситуация «Строительство индивидуального жилого дома». Она помогает пройти весь путь - от выбора и приобретения земельного участка до регистрации прав на построенный объект и подключения инженерных коммуникаций. Пользователям доступны инструкции, реестры и возможность подачи комплексных заявлений в электронном виде.
Жизненная ситуация «Получение налогового вычета» предоставляет гражданам возможность оформить возврат части НДФЛ без личного визита. Через этот сервис можно подать заявление, загрузить подтверждающие документы и отслеживать статус его рассмотрения в личном кабинете.
Таким образом, система жизненных ситуаций становится важным инструментом для упрощения взаимодействия граждан с государственными органами, обеспечивая доступность и удобство получения государственных услуг.
Фото предоставлено АНО «Национальные приоритеты».